Date d’entrée en vigueur : 20/09/2025

Veuillez lire attentivement cette politique de remboursement avant d’effectuer un achat.

Produits numériques

Tous les produits vendus sur notre site sont numérique et livré par voie électronique. Parce que le contenu numérique est non retournable nous ne proposent pas de remboursements ou d’échanges Une fois qu’un achat est effectué et que l’accès a été accordé, sauf circonstances exceptionnelles décrit ci-dessous.

En achetant, vous reconnaissez que vous achetez un article numérique non tangible, et vous comprenez et acceptez que Toutes les ventes sont finales .

TraceLock est vendu en tant que service unique pour une période déterminée de 1 an. Une fois achetés, les frais ne sont pas remboursables. Cela s’applique que votre vélo soit retrouvé pendant la période de 1 an, que vous annuliez avant la fin de celle-ci ou que vous receviez le nombre d’alertes de match. Si votre vélo est récupéré ou si vous choisissez d’annuler le service, aucun remboursement partiel ne sera effectué pour le temps restant. Vous conserverez toutefois l’accès à toutes les alertes et preuves générées pendant la période pour laquelle vous avez payé.

Circonstances exceptionnelles pour les remboursements

Nous pouvons envisager un remboursement dans les circonstances limitées suivantes :

1. Utilisation non autorisée ou frauduleuse
   Si votre mode de paiement a été utilisé sans votre autorisation, ou si l’achat a été effectué frauduleusement (par exemple, une carte de crédit volée), veuillez nous contacter immédiatement. Nous pouvons demander des documents pour vérifier l’affirmation.
2. Achats par des mineurs
   Si un achat a été effectué par quelqu’un Moins de 18 ans Sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur, un remboursement peut être accordé après examen.
3. Transactions en double
   Si vous avez accidentellement acheté la même annonce numérique plus d’une fois, nous vous rembourserons les frais en double.
4. Problèmes techniques (problèmes d’accès)
5. Si vous n’êtes pas en mesure d’accéder au produit en raison d’une défaillance technique de notre part, et que nous ne sommes pas en mesure de la résoudre dans un délai raisonnable, vous pouvez être éligible à un remboursement.
   

   
   Comment demander un remboursement

   Pour demander un remboursement dans les circonstances ci-dessus, veuillez nous contacter dans les 7 jours après l’achat à:

   Veuillez inclure :

   • Votre numéro de commande
   • Description du problème
   • Toute capture d’écran ou preuve pertinente (le cas échéant)

   Nous examinons toutes les demandes de remboursement sur un au cas par cas . L’octroi d’un remboursement est à notre seule discrétion sur la base des détails fournis.

    

   Ventes internationales

   Nous servons des clients dans le monde entier. Selon votre pays, vous pouvez avoir des droits légaux concernant les achats numériques. Nous respectons les lois applicables en matière de protection des consommateurs ; Cependant, dans la plupart des administrations, une fois qu’un produit numérique est consulté ou téléchargé, Le droit à un remboursement est abandonné .

   Lors du paiement, il vous sera demandé de confirmer que vous acceptez cette politique de remboursement avant de finaliser votre achat.

   Si vous avez des questions sur cette politique, n’hésitez pas à Contactez-nous .